Der Aufgabenbereich 4 ist zuständig für die strukturierte Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden innerhalb der Landespolizei Legacy. Ziel ist es, Hinweise aus der Bevölkerung sowie interne Rückmeldungen transparent und lösungsorientiert zu behandeln.

Die zuständigen Beamt:innen agieren mit hoher Sensibilität und Sachlichkeit, wahren die Neutralität und fördern durch ihr Handeln das Vertrauen in die Organisation. Sie dokumentieren Vorgänge, koordinieren Rücksprachen mit den betroffenen Dienststellen und sorgen für eine nachvollziehbare Kommunikation gegenüber allen Beteiligten.

Durch ein professionelles Beschwerdemanagement trägt dieser Aufgabenbereich aktiv zur Qualitätssicherung, Fehlerkultur und Weiterentwicklung der polizeilichen Arbeit bei.